Superviseur des soins

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Vous superviserez l’équipe d’une vingtaine d’employés  massothérapeutes  et esthéticiennes ainsi qu’une trentaine de travailleurs autonomes. Vous veillerez au bon déroulement des soins en vous assurant que les politiques et les protocoles soient respectés selon les normes de qualité établis par l’entreprise.

Vous serez responsable de la performance financière de l’équipe des soins par la gestion et l’optimisation des horaires des soins afin d’atteindre ou dépasser les objectifs d’affaires. Vous assurerez la gestion des plaintes (site/soins) ainsi que l’accueil des soins.

Selon votre horaire, vous serez responsable de l’ouverture ou la fermeture du site en veillant à ce que la propreté soit exemplaire partout sur le site.

Vous assurerez la supervision de vos équipes de massothérapie et d’esthétique : gestion des embauches (entrevues, accueil et intégration), paies, évaluation de la performance.

Bilingue, vous détenez un diplôme d’études collégiales, une technique ou un équivalent idéalement en hôtellerie ou tourisme jumelé à au moins 3 ansd’expérience en gestion d’équipe dans un environnement hautement axé sur l’expérience client.Une formation professionnelle en esthétique ou en massothérapie, ainsi qu’en Spa ou hôtellerie sont des atouts importants.

Reconnu pour vos excellentes aptitudes en gestion d’équipe et service à la clientèle, vous vous démarquez par votre esprit d’équipe, de collaboration et d’entraide. Vous démontrez un leadership positif et engagé et êtes disponible en fonction des périodes de pointe (vacances,….). Hautement responsable, discret, organisé et polyvalent, vous avez beaucoup d’initiative et d’autonomie. Ce poste requiert un sens des affaires aiguisé (performance et rentabilité, gestion des achats).

L’horaire est à temps plein (40 heures), avec horaire variable pouvant inclure soirs et fins de semaine. De plus, vous effectuerez 2 quarts de travail par semaine à la réception en tant que membre de l’équipe service client ainsi que 3 jours en bureau.

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