Superviseur Service à la clientèle

2019-03-19
Superviseur Service à la clientèle
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Relevant du directeur des opérations, vous superviserez l’équipe des conseillers et responsables SAC et assurerez le bon déroulement des opérations du service (gestion horaire, respect et amélioration des processus,…). Vous veillerez à offrir une expérience mémorable aux clients tout en les guidant dans notre gamme de produits. Vous agirez en collaboration avec les autres services pour atteindre les objectifs d’affaires le tout conformément aux politiques et procédures d’opérations.

Vous avez au moins 3 ans d’expérience en supervision, plus de 5 ans en service à la clientèle, détenez une formation collégiale en tourisme, hôtellerie, administration ou autre formation pertinente. Vous vous démarquez par la grande qualité de vos relations interpersonnelles avec la clientèle, votre équipe et vos collègues. Disponibilités variables incluant soirs et fins de semaine. Bilinguisme requis.

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